Spedizioni

Dov'è il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail di conferma contenente i dettagli relativi alla spedizione, compreso un numero di tracciamento GLS che ti permetterà di monitorare lo stato di spedizione del tuo ordine sul sito GLS.

È importante notare che il tuo ordine potrebbe essere spedito da magazzini diversi. Nel caso in cui ciò accada, ti invieremo una notifica via email per informarti su quali articoli riceverai in ciascuna spedizione e ti forniremo il rispettivo numero di tracciamento per monitorarne lo stato.
 

Modi e tempi di spedizione

Gli articoli saranno spediti nell'arco di 24 ore lavorative dalla data dell'ordine, con successiva comunicazione tramite email con tracking code e link diretto per monitorare in tempo reale il tuo ordine.

Durante i periodi di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

 

Rintracciabilità della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o dal servizio Dubai Ciok.

 

Consegna dell'ordine

Al momento dell'arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco. Le confezioni sono imballate in scatole sigillate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo on risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattare Dubai Ciok.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all'interno dovesse mancare parte della merce, l'imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni e mancanze, dovrà prevenire a Dubai Ciok entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Dubai Ciok e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc...), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

 

Attenzione!

In Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:

  • 1 Gennaio
  • 6 Gennaio
  • Pasqua e Lunedì Albis
  • 25 Aprile
  • 1 Maggio
  • 2 Giugno
  • 15 Agosto
  • 1 Novembre
  • 8 Dicembre
  • 25 Dicembre
  • 26 Dicembre

 

Tutte le comunicazioni di assistenza devono prevenire all'indirizzo mail info@dubaiciok.com altrimenti non potranno essere gestite.